Privacybeleid

1 Identiteit van de Verwerkingsverantwoordelijke

Antwerp-Proschoonmaak ("wij", "ons", "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2 Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt:

• Contactgegevens: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, functie, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Aanvraaggegevens: type dienstverlening, oppervlakte, frequentie en specifieke wensen.
• Contractuele gegevens: facturatiegegevens, BTW-nummer en betalingshistoriek.
• Communicatie: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatgegevens.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur, conversies en verwijzende websites.
• Cookies: meer informatie over de gebruikte cookies vindt u in ons afzonderlijke cookiebeleid.

3 Doeleinden en Rechtsgronden

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4 Google Ads en Conversiemeting

Wij kunnen gebruikmaken van Google Ads om onze diensten onder de aandacht te brengen en om de resultaten van onze advertenties te meten. Google Ads wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Wanneer u via een Google-advertentie onze website bezoekt, kan na uw toestemming worden gemeten of u vervolgens een bepaalde actie uitvoert, zoals het bezoeken van een belangrijke pagina, het aanklikken van onze contactgegevens of het verzenden van een offerteaanvraag.

Hiervoor kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, het tijdstip van uw bezoek, de bezochte pagina's en gegevens over uw interactie met onze website.

Meer informatie over de verwerking van gegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

5 Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen uw gegevens alleen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

• IT- en hostingproviders: voor het veilig beheren van onze website en e-mail.
• Google Ireland Limited: voor Google Ads-conversiemeting en het beoordelen van de resultaten van advertentiecampagnes, uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
• Boekhouder of accountant: voor de verwerking van facturen en wettelijke administratie.

6 Internationale Doorgifte van Persoonsgegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, wordt gebruikgemaakt van een wettelijk toegelaten doorgiftemechanisme en passende beschermingsmaatregelen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7 Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Offerteaanvragen zonder overeenkomst: maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact.
• Klant- en contractgegevens: gedurende de klantrelatie en daarna zolang dit noodzakelijk is voor onze wettelijke verplichtingen of de verdediging van onze rechten.
• Facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Website- en advertentiegegevens: overeenkomstig de ingestelde bewaartermijnen en uw cookievoorkeuren.
• Marketingcommunicatie: totdat u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt.

8 Uw Rechten en Klachten

Conform de AVG/GDPR heeft u, binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden, recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en het intrekken van een eerder gegeven toestemming.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@antwerp-proschoonmaak.be. Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

Recht op klacht: indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9 Contact